Política de envío
1. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan en un plazo de 8 días hábiles tras la confirmación del pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán a partir del siguiente día hábil.
En caso de falta de stock o incidencias en la preparación, se notificará al cliente al correo facilitado.
2. Modalidades, zonas y plazos de envío
Realizamos envíos a la Unión Europea, México, Colombia, Chile, Estados Unidos y Canadá.
Modalidades disponibles:
- Envío estándar: 6–10 días hábiles.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar por causas externas (operativa logística, aduanas, condiciones climáticas u otras circunstancias ajenas a Zestifysi).
3. Costes de envío
El envío es gratuito.
4. Seguimiento del pedido
Una vez despachado, recibirás un correo de confirmación con número de seguimiento y enlace para monitorizar el envío.
Si no recibes información de seguimiento transcurridos 15 días hábiles, deberás contactar con Keviin.ugccreator@gmail.com.
5. Entregas y direcciones
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección completa y correcta.
Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta, incompleta o imposibilidad de entrega, el reenvío quedará supeditado al pago de nuevos gastos de envío, si correspondiera.
Una vez el pedido esté en tránsito, no es posible modificar la dirección de entrega.
6. Envíos internacionales y aduanas
Los pedidos con destino fuera de España pueden estar sujetos a aranceles, impuestos o tasas de importación determinados por la aduana del país de destino.
Estos cargos, cuando apliquen, corren a cargo del cliente y no están bajo el control de Zestifysi.
Los procedimientos aduaneros pueden añadir tiempo adicional al tránsito estimado.
7. Paquetes retrasados, perdidos o incidencias de transporte
Si detectas un retraso inusual, falta de actualización en el seguimiento o cualquier incidencia, deberás contactar por email indicando el número de pedido y aportando fotografías si fueran necesarias.
Una vez confirmada la incidencia por el operador logístico, se informará al cliente de los siguientes pasos.
8. Recepción y verificación
Se recomienda inspeccionar el paquete en el momento de la entrega.
Si se detectan daños visibles en el embalaje, se deberá dejar constancia en el albarán del transportista y documentar la incidencia con fotografías del paquete y la etiqueta.
Para artículos dañados o defectuosos tras la entrega, consulta la Política de Cambios y Devoluciones disponible en https://www.zestifysi.store.
9. Cancelación antes del envío
No es posible cancelar el pedido antes de que sea enviado.
10. Modificaciones de esta política
Zestifysi se reserva el derecho a modificar esta Política de Envíos en cualquier momento.
Las actualizaciones entrarán en vigor desde su publicación en https://www.zestifysi.store.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos:
Keviin.ugccreator@gmail.com | 646 770 068
Fecha de entrada en vigor: 08/02/2026